En plena temporada de verano, la Secretaría Nacional de Turismo insta a los viajeros a verificar la legalidad de las operadoras antes de contratar paquetes. Ya se han identificado cerca de 30 empresas que operan al margen de la normativa vigente.
Con el objetivo de salvaguardar los derechos de los consumidores y garantizar la seguridad en el sector turístico, la Secretaría Nacional de Turismo (Senatur) reforzó sus tareas de monitoreo y fiscalización. La Dirección de Formalización del sector advierte que numerosas agencias ofrecen servicios sin contar con la habilitación correspondiente en el Registro Nacional de Turismo (Registur).
Marcela Villasanti, directora de Formalización de la Senatur, confirmó que la institución publica y actualiza regularmente el listado de firmas no autorizadas. Entre las empresas que actualmente no se encuentran en regla figuran: Jahaite Hese, MT Travel, Soy Viajero Py, Guairá Tour Paraguay, Travel Store, Digital Travel, Bus Travel, Jaha Katu Py, Guataha Tours Py, entre otras. La lista completa asciende a 28 firmas identificadas hasta la fecha.
Desde el inicio de la actual administración, el organismo ya ha denunciado a aproximadamente 50 empresas por ofrecer paquetes turísticos de manera irregular. La normativa no es prohibitiva, sino regulatoria. Las empresas con intención de formalizarse deben realizar el trámite a través de la plataforma registur.gov.py.
El proceso incluye:
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Carga de documentos según la categoría de la agencia.
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Fiscalización presencial: técnicos de la Senatur verifican el establecimiento físico sin previo aviso.
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Dictamen jurídico: tras la validación legal, se emite la resolución de habilitación.
Guía para un viaje seguro: ¿cómo prevenir estafas?
La Senatur recomienda a los usuarios no dejarse atraer únicamente por precios bajos y realizar las siguientes verificaciones:
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Consultar el catálogo oficial: verificar si la agencia figura como “habilitada” en el portal de Registur.
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Canales de consulta: llamar al (021) 441-530 (int. 117) o al número corporativo (0981) 970-234.
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Exigir documentación: solicitar factura legal y revisar detalladamente las políticas de cancelación y las coberturas del seguro al viajero.
En caso de irregularidades con agencias formalizadas, los ciudadanos pueden remitir sus quejas al correo sugerencias@senatur.gov.py. Las sanciones para las empresas infractoras van desde multas económicas hasta la clausura definitiva del local, tras un sumario administrativo previo.
