En el mundo del comercio y los pagos electrónicos, Paraguay experimenta una transformación significativa. Mientras avanzamos hacia finales de 2024 la digitalización y la adopción de nuevas tecnologías moldean la forma en que los consumidores y comercios interactúan.
En este contexto, el jueves 12 de octubre del corriente año, en el Edificio Bancard, ubicado en las calles Tte. 2° Víctor Valdez, entre Madame Lynch y Tte. 1° Roque Cabrera Haedo, del barrio Itay, Bancard dio a conocer los estudios realizados respecto al consumo de sus clientes, destacando que, en mayor medida, los paraguayos han incrementado su preferencia por el uso del código QR como método de pago.
En la visita a sus nuevas instalaciones, autoridades de Bancard destacaron las preferencias de pagos y la variedad de gastos que presentaron en el país en los últimos meses.
A continuación, exploramos las tendencias actuales en el mercado de pagos, los datos del último cuatrimestre y lo que esto significa para el futuro.
Crecimiento Acelerado de los Pagos Electrónicos
Uno de los indicadores más claros del cambio en el comportamiento del consumo es el crecimiento de las transacciones electrónicas. Según los datos de Bancard, la empresa está procesando cerca de 4 millones de tarjetas a agosto de 2024, lo que refleja una creciente preferencia por las tarjetas de débito y crédito. «El consumo con tarjetas está creciendo a un ritmo impresionante del 34% en comparación con el año pasado», indicó Carlos Perez, Gerente de Negocios de Bancard. «Este aumento se debe en gran parte a la migración del efectivo hacia los pagos digitales».
El consumo con tarjetas de débito ha ganado terreno, representando el 61% de las compras con tarjeta, mientras que las tarjetas de crédito ocupan el 39%. Además, la cantidad de transacciones está creciendo aún más rápido, con un incremento del 55% en el número total de transacciones. «Estamos viendo una disminución en el ticket promedio, ya que los consumidores están realizando pagos más pequeños de manera más frecuente», agregó Perez.
Impacto de los Restaurantes y Supermercados
El análisis por rubros revela que los restaurantes y supermercados están liderando el crecimiento. Los pagos en restaurantes han aumentado un 40%, y en supermercados un 38%. «Este crecimiento no solo se refleja en los grandes establecimientos, sino también en pequeños comercios como lomiteros y vendedores de empanadas», ejemplificó Pérez.
La digitalización permite que incluso los comercios más pequeños adopten métodos de pago electrónicos. «Estamos penetrando en todos los niveles del mercado, desde grandes supermercados hasta pequeños puestos de venta,» dice. «El uso de QR para transacciones rápidas y sencillas está haciendo que los pagos electrónicos sean más accesibles para todos».
Innovación y Expansión de Dispositivos de Pago
La innovación es un pilar clave para Bancard. «Hemos duplicado nuestra base de dispositivos de pago, aumentando de 60,000 a 80,000 post en dos años,» comenta Pérez. «Además, hemos lanzado dispositivos como el Toquefón, que ofrece una solución más accesible y económica para pequeños comercios».
El SmartBoss, un dispositivo de pago compacto sin impresora, ha permitido a muchos comercios de menor volumen aceptar pagos con tarjeta de manera más económica. «Es una herramienta fantástica para comercios que no tienen un alto volumen de transacciones,» añade Pérez. «Hemos visto un crecimiento acelerado en la adopción de estos dispositivos».
El Mercado de Compras de Extranjeros
El consumo por parte de extranjeros en Paraguay ha crecido un 18% tras una disminución drástica durante la pandemia. «Los turistas brasileños son los principales compradores, representando el 31% del volumen total,» señala Pérez. «Estamos viendo un crecimiento en el consumo de extranjeros, aunque a un ritmo más lento que el del consumo local», indica Anibal Corina, Gerente de Negocios de Bancard.
Una de las innovaciones más destacadas es la integración de PIX, el sistema de pagos brasileño basado en QR. «PIX ha tenido una penetración altísima en Brasil,» explica Corina. «Por eso, hemos trabajado arduamente para ofrecer esta opción a los comerciantes en Paraguay, permitiendo a los brasileños pagar sin necesidad de usar una tarjeta».
Redes de Cobranza
El 76% de las transacciones de Infonet Cobranzas hoy se realizan por pago electrónico, esto subraya la digitalización del cliente. Kiara Salinas, Especialista en Infonet Cobranzas indicó que hoy cuentan con 4800 bocas de cobranza a nivel país, buscando fidelizar al cliente en pagos que hoy se realizan mediante POST, seleccionando servicios como electricidad, telefonía, internet, etc. «Los comercios nos pedían agilizar la atención, eliminando tickets y hoy ellos ven la mejoría de atención y la economización de sus gastos operativos», expresó. «Ayudamos a comercios a generar ingresos extras brindando al cliente la posibilidad de cargar desde saldo hasta pasajes de transporte público», remarcó. Hoy existen 1200 bocas que utilizan el POST como único dispositivo de cobro.
La evolución del mercado de pagos en Paraguay muestra un claro desplazamiento hacia la digitalización y la innovación. «El futuro del comercio electrónico en Paraguay parece prometedor», concluye Carlos Pérez, Gerente de Negocios de Bancard. «La capacidad de adaptarse a las necesidades de los consumidores y comerciantes, así como la integración de nuevas soluciones de pago, serán fundamentales para mantener este impulso positivo en los próximos años».
*Juan Jesús Martínez, Periodista. Contacto: @Mbilomartinez
